Общи условия за използване на PrintStop.bg

Настоящите Общи условия уреждат правилата за използване на уебсайта www.printstop.bg, извършването на поръчки чрез онлайн магазина, условията за изработка, плащане, доставка, връщане, рекламации и взаимоотношенията между „Принт Стоп Бг“ ЕООД и потребителите на сайта.

Моля, прочетете внимателно настоящите Общи условия преди да използвате сайта, да създадете потребителски профил, да изпратите запитване или да направите поръчка.

С използването на сайта, създаването на профил, изпращането на запитване или финализирането на поръчка Вие потвърждавате, че сте се запознали с настоящите Общи условия и ги приемате.

1. Данни за търговеца

Уебсайтът www.printstop.bg се управлява от:

„Принт Стоп Бг“ ЕООД
ЕИК / ДДС номер: BG202884140
Адрес: гр. София, бул. „Джавахарлал Неру“ 29, ет. 3, офис 5
Имейл: office@printstop.bg
Телефон: 0888 877 467

2. Предмет на Общите условия

Настоящите Общи условия уреждат:

достъпа и използването на сайта www.printstop.bg;
разглеждането и поръчването на продукти и услуги;
създаването и използването на потребителски профил;
изпращането на файлове, запитвания и поръчки;
условията за печат, изработка и персонализация;
плащанията и доставките;
правото на отказ и изключенията от него;
рекламациите;
правата и задълженията на страните.

3. Описание на дейността

PrintStop.bg е онлайн магазин и платформа за поръчка на рекламни продукти, печатни материали, презентационни системи и услуги, свързани с графичен дизайн, предпечат, печат, изработка, доставка и монтаж.

Чрез сайта могат да бъдат поръчвани стандартни продукти, както и продукти, които се изработват индивидуално по файл, дизайн, размер, материал, техническо задание или други конкретни изисквания на клиента.

4. Използване на сайта

Потребителят има право да използва сайта добросъвестно и съобразно неговото предназначение.

Забранява се използването на сайта за:

публикуване, изпращане или качване на незаконно съдържание;
нарушаване на права на интелектуална собственост;
изпращане на файлове, съдържащи вируси, зловреден код или технически опасни елементи;
опити за неоторизиран достъп до сайта, сървъра или административни системи;
действия, които могат да затруднят или нарушат нормалната работа на сайта;
злоупотреба с форми за контакт, поръчки, регистрации или други функционалности.

„Принт Стоп Бг“ ЕООД има право да ограничи достъпа до сайта или до определени функционалности при съмнение за злоупотреба, техническа атака, нарушение на закона или нарушение на настоящите Общи условия.

5. Потребителски профил

Сайтът позволява създаване на потребителски профил, но регистрацията не е задължителна. Потребителят може да направи поръчка и без регистрация, когато такава възможност е налична.

При създаване на профил потребителят се задължава да предостави вярна, точна и актуална информация.

Потребителят носи отговорност за:

правилното въвеждане на данните си;
запазването на поверителността на данните за достъп;
всички действия, извършени чрез неговия профил;
своевременното актуализиране на данните при промяна.

При съмнение за неоторизиран достъп до профил потребителят следва незабавно да се свърже с нас на office@printstop.bg.

6. Продукти и услуги

В сайта могат да бъдат предлагани:

рол банери;
рекламни стойки;
експо дисплеи;
снап рамки;
постер стойки;
стойки за брошури;
презентационни системи;
винили;
стикери;
перфо фолио;
табели;
светещи кутии;
обемни букви;
визитки;
флаери;
плакати;
брошури;
каталози;
печат на канава;
други рекламни и печатни продукти;
дизайн, предпечат, печат, изработка, доставка и монтаж.

Някои продукти се продават като стандартни артикули, а други се изработват индивидуално според изискванията на клиента.

Информацията, снимките и визуализациите в сайта имат представителен характер. Възможни са разлики в цветовете, нюансите, материалите или възприятието на продукта поради настройки на екран, осветление, особености на печатната технология, материалите или начина на производство.

7. Цени

Всички цени в сайта са посочени в съответната валута и са валидни към момента на публикуването им.

„Принт Стоп Бг“ ЕООД си запазва правото да променя цени, промоции, продуктови описания и наличности без предварително уведомление.

Цената, която потребителят дължи, е тази, която е потвърдена при финализиране на поръчката или в индивидуална оферта.

При индивидуални поръчки цената може да зависи от размер, материал, количество, файл, сложност на изработка, срок, доставка, монтаж и други конкретни параметри.

8. Поръчки

Поръчка може да бъде направена чрез:

онлайн магазина;
форма за запитване;
имейл;
телефон;
комуникация с представител на фирмата;
индивидуална оферта.

Поръчката се счита за приета след потвърждение от страна на „Принт Стоп Бг“ ЕООД или след автоматично потвърждение от системата, когато това е приложимо.

При индивидуални продукти, продукти с печат или продукти по клиентски файл, поръчката може да изисква допълнително уточнение, преглед на файл, одобрение на проект, потвърждение на размери, материали, количества, срокове или други параметри.

„Принт Стоп Бг“ ЕООД има право да откаже изпълнение на поръчка, когато:

предоставените данни са непълни, неточни или некоректни;
файлът е технически неподходящ за печат или изработка;
съдържанието нарушава закон, добри нрави или права на трети лица;
продуктът не може да бъде изработен технически;
има съмнение за злоупотреба;
възникне невъзможност за изпълнение по независещи от фирмата причини.

9. Файлове, дизайн и предпечат

Когато клиентът предоставя файл за печат или изработка, той носи отговорност за съдържанието, качеството и коректността на файла, освен ако изрично е възложил на „Принт Стоп Бг“ ЕООД подготовка, проверка, корекция или дизайн.

Клиентът носи отговорност за:

правилния размер на файла;
достатъчната резолюция;
коректното изписване на текстове;
правописа;
номера на телефони, адреси, цени и други данни;
качеството на изображенията;
цветовия режим;
включените лога, снимки, шрифтове и други елементи;
правото да използва предоставените изображения, лога, търговски марки, снимки и текстове.

„Принт Стоп Бг“ ЕООД може да извърши техническа проверка на файла, но не носи отговорност за грешки в съдържанието, ако те са били предоставени или одобрени от клиента.

При заявена услуга за дизайн или предпечат клиентът следва да прегледа внимателно изпратения проект. След одобрение на проект, файл, визуализация, размер, материал или задание, клиентът потвърждава, че всички елементи са правилни и приема започване на изработка.

След одобрение от клиента грешки в текст, телефон, адрес, лого, изображение, цвят, размер или друга информация, които са били видими в одобрения проект, не се считат за грешка на изпълнителя.

10. Цветове и допустими отклонения

Потребителят разбира и приема, че е възможно да има разлика между цветовете, виждани на екран, и реалния отпечатан продукт.

Разлики могат да възникнат поради:

различни настройки на монитор;
различен цветови режим на файла;
вид на материала;
вид на печатната технология;
осветление;
ламиниране;
особености на мастила, тонери, фолиа и повърхности;
разлики между отделни производствени партиди.

Минимални технологични отклонения в цвят, размер, рязане, монтаж, позициониране или довършителни процеси са възможни и не се считат за дефект, когато са в рамките на обичайно допустимите производствени толеранси.

Когато точността на цвета е от съществено значение, клиентът следва предварително да заяви цветова проба или конкретни цветови изисквания. Такава услуга може да бъде предмет на отделно заплащане и срок.

11. Индивидуално изработени продукти

Индивидуално изработени продукти са всички продукти, които се изработват специално за конкретен клиент според негов файл, дизайн, лого, текст, снимка, размер, материал, цвят, конструкция, техническо задание или друго индивидуално изискване.

Такива продукти включват, но не се ограничават до:

продукти с печат по клиентски файл;
рол банери с отпечатана визия;
винилни пана по конкретен размер и дизайн;
стикери по клиентски файл;
перфо фолио за конкретна витрина;
табели с конкретно лого, име, текст или визия;
обемни букви по индивидуален проект;
канава със снимка или дизайн на клиента;
визитки, флаери, брошури, каталози и други печатни материали по клиентски файл;
всякакви продукти, които не могат да бъдат използвани, препродадени или предоставени на друг клиент поради персонализирания си характер.

С изпращане на файл, одобрение на проект, потвърждение на параметри или финализиране на поръчка за индивидуално изработен продукт клиентът потвърждава, че продуктът се изработва специално за него и според неговите индивидуални изисквания.

След започване на производство, печат, рязане, изработка, монтажна подготовка или друга производствена дейност по индивидуална поръчка, клиентът няма право да откаже поръчката без основание и дължи пълната договорена цена, ако продуктът е изработен съгласно потвърдените параметри.

12. Право на отказ

Когато потребителят има качеството на потребител по смисъла на приложимото законодателство и закупува стандартен продукт от разстояние, той има право да се откаже от договора в 14-дневен срок, без да посочва причина, когато това право е приложимо.

Срокът за отказ обикновено започва да тече от датата на получаване на стоката от потребителя или от трето лице, различно от куриера и посочено от потребителя.

За да упражни правото си на отказ, потребителят следва да ни уведоми писмено на office@printstop.bg, като посочи данни за поръчката и желанието си да се откаже от договора.

Върнатият продукт трябва да бъде в състояние, позволяващо повторна продажба, без следи от употреба извън необходимото за установяване на неговия характер, свойства и функциониране.

Разходите за връщане на продукта са за сметка на потребителя, освен ако изрично не е уговорено друго или законът предвижда друго.

13. Изключения от правото на отказ

Правото на отказ не се прилага за стоки, изработени по поръчка на потребителя или съобразно неговите индивидуални изисквания.

Поради това 14-дневното право на отказ не се прилага за продукти, които са изработени специално за клиента, включително, но не само:

продукти с печат по клиентски файл, дизайн, лого, текст, снимка или визия;
продукти по индивидуален размер, формат, материал, цвят, конструкция или техническо задание;
рол банери с отпечатана визия на клиента;
винили, стикери, табели, перфо фолио, канава, обемни букви, брошури, визитки, каталози и други рекламни материали, изработени за конкретен клиент;
продукти, които поради персонализирания си характер не могат да бъдат използвани, препродадени или предоставени на друг клиент.

Клиентът няма право да откаже индивидуално изработен продукт само поради промяна на намерението си, отказ от проекта, избор на друг доставчик, отпаднала нужда от продукта или друга причина, която не е свързана с дефект, несъответствие или грешка на изпълнителя.

Когато клиентът е потвърдил файл, проект, размер, материал, количество, срок или други параметри и производството е започнало, клиентът дължи пълната договорена цена за изработката, ако продуктът е изпълнен съгласно потвърденото задание.

Това ограничение не засяга правото на клиента да предяви рекламация при дефект, несъответствие, повреда или неправилно изпълнение по вина на „Принт Стоп Бг“ ЕООД.

14. Рекламации

Клиентът има право да предяви рекламация при:

производствен дефект;
повреда;
несъответствие с потвърдената поръчка;
различен продукт от поръчания;
грешка в размер, материал или изпълнение, когато тя е по вина на „Принт Стоп Бг“ ЕООД;
друг проблем, за който законът предвижда право на рекламация.

Рекламация следва да бъде подадена в разумен срок след установяване на проблема, като клиентът предостави:

номер на поръчка, когато има такъв;
описание на проблема;
снимки или други доказателства;
данни за контакт.

Рекламации се изпращат на office@printstop.bg.

При основателна рекламация „Принт Стоп Бг“ ЕООД може, според конкретния случай и приложимото законодателство, да предложи:

поправка;
повторна изработка;
замяна;
намаление на цената;
възстановяване на сума, когато това е приложимо.

Не се приемат за основателна рекламация:

грешки във файл, текст, телефон, адрес, лого, снимка или дизайн, предоставени или одобрени от клиента;
разлики между екранен цвят и печатен цвят, когато не е заявена и одобрена цветова проба;
минимални технологични отклонения в рамките на обичайните производствени толеранси;
повреди, причинени от неправилна употреба, съхранение, монтаж или транспорт, когато транспортът не е организиран от „Принт Стоп Бг“ ЕООД;
отказ от продукта поради промяна в намерението на клиента, когато продуктът е индивидуално изработен.

15. Плащане

Сайтът приема следните методи на плащане:

картово плащане;
банков превод;
наложен платеж;
плащане в брой при получаване на стоката от офис на фирмата.

При индивидуални поръчки, поръчки с печат, големи количества, нестандартни продукти или специална изработка може да бъде изискано авансово плащане, частично плащане или пълно предварително плащане.

При банков превод поръчката може да започне да се изпълнява след постъпване на сумата по банковата сметка, освен ако не е уговорено друго.

При картови плащания плащането се обработва чрез външен доставчик на платежни услуги. „Принт Стоп Бг“ ЕООД не съхранява пълни данни от банкови карти.

16. Доставка

Доставки могат да се извършват чрез:

Еконт Експрес;
Спиди;
Пигеон Експрес;
друг куриер или транспортен партньор, когато е уговорено;
получаване от офис на фирмата.

Сроковете за доставка зависят от вида на продукта, наличността, срока за изработка, избрания куриер, населеното място и други обстоятелства.

Посочените срокове са ориентировъчни, освен ако изрично не е уговорен конкретен задължителен срок.

„Принт Стоп Бг“ ЕООД не носи отговорност за забавяния, причинени от куриер, форсмажорни обстоятелства, грешно подадени данни от клиента, забавено одобрение на проект, забавено плащане или други обстоятелства извън контрола на фирмата.

При получаване на пратката клиентът следва да провери целостта на опаковката. При видима транспортна повреда клиентът следва да уведоми куриера и да изиска съставяне на протокол, когато това е приложимо.

17. Монтаж

Когато е заявена услуга за монтаж, условията, срокът, мястото, достъпът до обекта, необходимите технически параметри и цената се уточняват предварително.

Клиентът е длъжен да осигури:

достъп до обекта;
възможност за извършване на монтажа;
необходимите разрешения, когато такива се изискват;
информация за особености на мястото;
безопасни условия за работа;
лице за контакт на място.

„Принт Стоп Бг“ ЕООД не носи отговорност за забавяне или невъзможност за монтаж, ако клиентът не е осигурил достъп, условия, разрешения или необходима информация.

При монтаж върху стени, витрини, фасади, автомобили, мебели или други повърхности клиентът носи отговорност за състоянието и годността на повърхността, освен ако не е уговорено друго.

18. Съдържание и права на интелектуална собственост

Клиентът декларира, че има право да използва всички файлове, изображения, лога, търговски марки, текстове, снимки, шрифтове и други материали, които предоставя за печат, дизайн или изработка.

Клиентът носи пълна отговорност, ако предоставеното от него съдържание нарушава авторски права, права върху търговски марки, права на трети лица, законови изисквания или добри нрави.

„Принт Стоп Бг“ ЕООД има право да откаже изработка на материали, които съдържат незаконно, обидно, дискриминационно, подвеждащо, порнографско, насилствено, политически екстремистко или друго неприемливо съдържание.

Всички авторски права върху дизайни, визуализации, файлове, предпечатни разработки, снимки, текстове и други материали, създадени от „Принт Стоп Бг“ ЕООД, остават собственост на фирмата, освен ако изрично не е уговорено друго.

Предоставянето на дизайн или визуализация за одобрение не дава право на клиента да използва, копира, предоставя на трети лица или възпроизвежда съответния дизайн без заплащане и изрично съгласие, освен ако е договорено друго.

19. Отговорност на клиента

Клиентът носи отговорност за:

верността на предоставените данни;
коректността на файловете;
правото да използва предоставеното съдържание;
навременното одобрение на проекти;
навременното плащане;
осигуряването на достъп при доставка или монтаж;
проверката на информацията преди потвърждение;
използването на продукта съгласно неговото предназначение.

Клиентът разбира и приема, че след одобрение на файл, проект, визуализация или техническо задание, изработката се извършва съгласно потвърденото съдържание.

20. Отговорност на „Принт Стоп Бг“ ЕООД

„Принт Стоп Бг“ ЕООД се задължава да изпълнява поръчките професионално, добросъвестно и съгласно потвърдените параметри.

Фирмата не носи отговорност за:

грешки във файлове, предоставени или одобрени от клиента;
грешки в текст, телефон, адрес, лого, цени или изображения, потвърдени от клиента;
разлики между цветовете на екран и отпечатания продукт;
забавяне поради липса на одобрение, забавено плащане или непълна информация;
вреди, причинени от неправилна употреба, съхранение или монтаж от страна на клиента;
проблеми, причинени от куриер, когато пратката е предадена коректно;
временна недостъпност на сайта поради техническа поддръжка, хостинг проблеми, атаки, форсмажорни обстоятелства или други независещи от фирмата причини.

21. Лични данни

„Принт Стоп Бг“ ЕООД обработва лични данни съгласно приложимото законодателство и публикуваната Политика за поверителност.

Повече информация относно събирането, обработването, съхранението и защитата на личните данни можете да намерите в страницата „Политика за поверителност“ на сайта.

22. Бисквитки

Сайтът използва бисквитки и сходни технологии за правилна работа на онлайн магазина, анализ, сигурност и маркетинг.

Повече информация можете да намерите в страницата „Политика за използване на бисквитки“.

23. Промени в сайта и Общите условия

„Принт Стоп Бг“ ЕООД си запазва правото да променя съдържанието на сайта, продуктите, цените, услугите, настоящите Общи условия и свързаните политики по всяко време.

Актуалната версия на Общите условия се публикува на тази страница.

Промените влизат в сила от момента на публикуването им, освен ако изрично не е посочено друго.

24. Форсмажорни обстоятелства

„Принт Стоп Бг“ ЕООД не носи отговорност за неизпълнение или забавяне, причинено от обстоятелства извън разумния контрол на фирмата, включително, но не само:

природни бедствия;
пожари;
наводнения;
аварии;
прекъсване на електрозахранване;
технически сривове;
проблеми с доставчици;
стачки;
епидемии;
военни действия;
актове на държавни органи;
забавяне от куриери;
други непредвидими или непреодолими събития.

25. Приложимо право и спорове

За всички неуредени въпроси се прилага действащото законодателство на Република България.

Страните ще се стремят да решават възникнали спорове чрез добросъвестни преговори и комуникация.

Когато спорът не може да бъде решен доброволно, той се отнася за решаване от компетентния български съд или съответния компетентен орган съгласно приложимото законодателство.

26. Контакти

За въпроси относно настоящите Общи условия можете да се свържете с нас на:

„Принт Стоп Бг“ ЕООД
Имейл: office@printstop.bg
Телефон: 0888 877 467
Адрес: гр. София, бул. „Джавахарлал Неру“ 29, ет. 3, офис 5

Дата на последна актуализация: 10.07.2026г.