Политика за поверителност

Настоящата Политика за поверителност има за цел да Ви информира как „Принт Стоп Бг“ ЕООД събира, използва, съхранява и защитава личните данни на посетителите и клиентите на уебсайта www.printstop.bg.

Ние уважаваме Вашата поверителност и обработваме личните Ви данни законосъобразно, добросъвестно и прозрачно, съгласно приложимото законодателство за защита на личните данни.

1. Администратор на лични данни

Администратор на личните данни е:

„Принт Стоп Бг“ ЕООД
ЕИК / ДДС номер: BG202884140
Адрес: гр. София, бул. „Джавахарлал Неру“ 29, ет. 3, офис 5
Уебсайт: www.printstop.bg
Имейл: office@printstop.bg
Телефон: 0888 877 467

2. Какви лични данни събираме

В зависимост от начина, по който използвате сайта, можем да събираме следните категории лични данни:

2.1. Данни при поръчка

Когато направите поръчка през онлайн магазина, можем да обработваме:

име и фамилия;
телефонен номер;
имейл адрес;
адрес за доставка;
данни за фактуриране, когато е приложимо;
фирмени данни, когато поръчката е от юридическо лице;
информация за поръчаните продукти и услуги;
избран начин на плащане;
избран начин на доставка;
бележки и допълнителна информация към поръчката.

2.2. Данни при регистрация на потребителски профил

Регистрацията в сайта е по желание. Можете да направите поръчка и без регистрация.

Когато създадете потребителски профил, можем да съхраняваме:

име;
имейл адрес;
телефон;
адреси за доставка и фактуриране;
история на поръчките;
данни, които доброволно сте въвели в профила си.

2.3. Данни при контакт със сайта

Когато използвате контактна форма, изпратите запитване или се свържете с нас по имейл, можем да обработваме:

име;
имейл адрес;
телефонен номер;
съдържание на съобщението;
информация, която доброволно сте ни предоставили.

2.4. Файлове за печат и изработка

Когато качвате файлове за печат, дизайн, предпечат или изработка на рекламен продукт, ние можем да обработваме съдържанието на тези файлове единствено с цел изпълнение на Вашата поръчка или запитване.

Качените файлове могат да съдържат лични данни, ако Вие сте включили такива в тях — например имена, телефони, адреси, снимки на лица, фирмени данни или друга информация.

2.5. Технически данни

При посещение на сайта могат автоматично да се събират технически данни, като:

IP адрес;
тип устройство;
операционна система;
браузър;
дата и час на посещение;
посетени страници;
източник на посещението;
приблизителна информация за местоположение;
данни, събирани чрез бисквитки и подобни технологии.

3. За какви цели използваме личните данни

Ние използваме личните данни за следните цели:

приемане, обработка и изпълнение на поръчки;
изработка на рекламни продукти, печатни материали и брандиране;
комуникация с клиента относно поръчка, запитване или оферта;
доставка на поръчани продукти;
издаване на счетоводни и данъчни документи;
обработка на плащания;
създаване и управление на потребителски профили;
предоставяне на клиентско обслужване;
изпращане на търговски съобщения и бюлетини, когато е приложимо;
анализ на посещаемостта и поведението в сайта;
подобряване на сайта, продуктите и услугите;
провеждане на рекламни и ремаркетинг кампании;
защита на сайта от злоупотреби, измами, неоторизиран достъп и технически атаки;
изпълнение на законови задължения.

4. Правни основания за обработване

Обработваме личните Ви данни на следните правни основания:

4.1. Изпълнение на договор или предприемане на стъпки преди сключване на договор

Това основание се прилага, когато обработваме данни, необходими за:

приемане и изпълнение на поръчка;
изготвяне на оферта;
доставка на продукт;
комуникация относно конкретна поръчка или запитване;
изработка на рекламен продукт или печатен материал.

4.2. Законово задължение

Обработваме определени данни, когато това е необходимо за изпълнение на законови задължения, включително счетоводни, данъчни и търговски изисквания.

4.3. Съгласие

В някои случаи обработваме данни въз основа на Вашето съгласие, например при:

абонамент за бюлетин;
получаване на маркетингови съобщения;
използване на определени видове бисквитки;
рекламни и аналитични инструменти, когато се изисква съгласие.

Можете да оттеглите съгласието си по всяко време.

4.4. Легитимен интерес

Възможно е да обработваме данни въз основа на наш легитимен интерес, например за:

защита на сайта и системите ни;
предотвратяване на измами и злоупотреби;
подобряване на услугите;
вътрешна статистика;
комуникация с клиенти във връзка с вече направени поръчки;
защита на правни интереси.

5. Онлайн магазин и WooCommerce

Сайтът www.printstop.bg използва WooCommerce функционалност за онлайн магазин.

Чрез онлайн магазина можете да разглеждате продукти, да правите поръчки, да създадете потребителски профил по желание и да изберете начин на плащане и доставка.

При обработката на поръчки се съхранява информация за поръчания продукт, стойност, избран начин на плащане, избран начин на доставка и необходимите данни за контакт и изпълнение на поръчката.

6. Плащания

В сайта могат да бъдат използвани следните начини на плащане:

картови разплащания;
банков превод;
наложен платеж;
плащане в брой при получаване на стоката от офис на фирмата.

При картови плащания обработката на плащането се извършва чрез външен доставчик на платежни услуги. Ние не съхраняваме пълни данни от банкови карти, като номер на карта, CVV код или други чувствителни картови данни.

При банков превод обработваме необходимата информация за идентифициране и осчетоводяване на плащането.

7. Доставка

За изпълнение на доставки можем да предоставяме необходимите лични данни на куриерски и логистични партньори, включително:

Еконт Експрес;
Спиди;
Пигеон Експрес;
други доставчици, когато това е необходимо за изпълнение на поръчката.

На куриерите се предоставят само данните, необходими за доставката — например име, телефон, адрес, населено място, офис на куриер и информация за пратката.

8. Имейл маркетинг и бюлетин

Сайтът може да предлага възможност за абонамент за бюлетин или получаване на търговски съобщения.

Когато се абонирате за бюлетин, можем да използваме Вашия имейл адрес, за да Ви изпращаме информация за нови продукти, промоции, полезно съдържание, кампании или оферти.

Можете да се отпишете от бюлетина по всяко време чрез линк за отписване в съответния имейл или като се свържете с нас на office@printstop.bg.

9. Бисквитки, аналитични и рекламни технологии

Сайтът използва бисквитки и подобни технологии, които подпомагат правилната работа на сайта, подобряват потребителското изживяване и ни помагат да анализираме посещаемостта и ефективността на рекламните кампании.

Можем да използваме следните инструменти:

Google Analytics;
Google Ads;
Meta/Facebook Pixel;
други сходни аналитични и рекламни технологии.

Тези инструменти могат да събират техническа информация за Вашето посещение, като посетени страници, действия в сайта, приблизително местоположение, устройство, браузър, IP адрес и други данни, свързани с поведението Ви в сайта.

Чрез тези технологии можем да измерваме ефективността на рекламите, да създаваме аудитории за ремаркетинг и да показваме по-релевантно съдържание и реклами.

Можете да управлявате настройките за бисквитки чрез настройките на браузъра си или чрез наличния механизъм за управление на съгласията в сайта, когато такъв е предоставен.

10. Хостинг, сигурност и технически доставчици

Сайтът се хоства при СуперХостинг.БГ.

Използваме Cloudflare и други технически решения за подобряване на сигурността, бързината и надеждността на сайта. Тези услуги могат да обработват технически данни, като IP адреси, заявки към сайта, данни за сигурността и информация за трафика.

Възможно е да използваме и други доставчици на технически услуги, включително:

хостинг доставчици;
доставчици на CDN услуги;
доставчици на имейл услуги;
доставчици на инструменти за сигурност;
доставчици на софтуерни плъгини и функционалности за сайта;
доставчици на резервни копия и поддръжка.

11. На кого можем да предоставяме лични данни

Ние не продаваме лични данни на трети лица.

Можем да предоставяме лични данни само когато това е необходимо за изпълнение на поръчка, законово задължение или легитимна бизнес цел, включително на:

куриерски фирми;
платежни оператори;
банки;
счетоводители и счетоводни обслужващи лица;
хостинг и технически доставчици;
доставчици на имейл и маркетинг услуги;
рекламни и аналитични платформи;
държавни органи, когато това се изисква по закон;
консултанти, адвокати или други професионални съветници, когато е необходимо за защита на наши права и интереси.

12. Международно предаване на данни

Някои от използваните услуги, като Google, Meta/Facebook, Cloudflare или други технологични доставчици, могат да обработват данни извън Европейския съюз или Европейското икономическо пространство.

Когато това се случва, данните се предават при спазване на приложимите механизми за защита на личните данни, включително стандартни договорни клаузи или други допустими правни основания съгласно приложимото законодателство.

13. Колко дълго съхраняваме личните данни

Съхраняваме личните данни само за срок, необходим за постигане на целите, за които са събрани, или за срок, изискван от закона.

Ориентировъчните срокове са:

данни за поръчки — за срока, необходим за изпълнение на поръчката и последващо обслужване;
счетоводни и данъчни документи — съгласно приложимите законови срокове;
данни в потребителски профил — докато профилът е активен или докато потребителят поиска изтриване, освен ако има законово основание за по-дълго съхранение;
данни от контактни форми и запитвания — за срока, необходим за обработка на запитването и последваща комуникация;
файлове за печат — за срока, необходим за изпълнение на поръчката, повторна изработка, рекламации или техническа поддръжка на проекта;
данни за бюлетин — до оттегляне на съгласието или отписване;
технически логове и данни за сигурност — за срок, необходим за защита на сайта и системите.

14. Защита на личните данни

Прилагаме технически и организационни мерки за защита на личните данни от неоторизиран достъп, загуба, злоупотреба, промяна или унищожаване.

Такива мерки могат да включват:

използване на защитена връзка;
ограничен достъп до административните панели;
защита на хостинг средата;
системи за сигурност и мониторинг;
резервни копия;
контрол на достъпа до клиентски данни;
използване на надеждни технически доставчици.

Въпреки това нито един метод за предаване или съхранение на информация в интернет не може да бъде гарантиран като напълно сигурен.

15. Права на потребителите

Вие имате следните права във връзка с личните си данни:

право на информация относно обработването на личните Ви данни;
право на достъп до личните Ви данни;
право на коригиране на неточни или непълни данни;
право на изтриване на лични данни, когато са налице законови основания за това;
право на ограничаване на обработването;
право на възражение срещу обработването;
право на преносимост на данните;
право да оттеглите дадено съгласие по всяко време;
право да подадете жалба до надзорния орган.

За да упражните правата си, можете да се свържете с нас на:

office@printstop.bg

Възможно е да поискаме допълнителна информация за потвърждаване на самоличността Ви, когато това е необходимо за защита на Вашите данни.

16. Жалба до надзорен орган

Ако считате, че обработването на личните Ви данни нарушава приложимото законодателство, имате право да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни.

Комисия за защита на личните данни
Адрес: гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2
Уебсайт: www.cpdp.bg

17. Данни на деца

Сайтът и услугите на PrintStop.bg не са насочени към деца. Не събираме съзнателно лични данни от деца без съгласие на родител или законен представител, когато такова съгласие се изисква.

18. Промени в Политиката за поверителност

Възможно е периодично да актуализираме настоящата Политика за поверителност, за да отразим промени в дейността ни, функционалностите на сайта или приложимите законови изисквания.

Актуалната версия винаги ще бъде публикувана на тази страница.

Дата на последна актуализация: 10.07.2026г.